Zásady ochrany osobních údajů
Dbáme na vaše soukromí – vaše údaje jsou u nás v bezpečí.
V Onyx Cookware si velmi vážíme vaší důvěry. Když u nás nakupujete, přihlásíte se k odběru našeho newsletteru nebo kontaktujete naši zákaznickou podporu, sdílíte s námi osobní údaje.
Tyto informace zpracováváme důvěrně a v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Shromažďujeme pouze nezbytné údaje, abychom vám mohli poskytovat naše produkty a služby, zlepšovat vaši zkušenost a plnit naše zákonné povinnosti.
Další informace o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje a jaká máte práva, najdete v našich úplných zásadách ochrany osobních údajů níže.
Obsah
Toto je verze 10, naposledy aktualizována dne 11.07.2025 v 11:45.
1. Úvod
1.1 Tyto zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) popisují, jak společnost RAASDAL TRADING ApS („nás“, „my“ nebo „naše“) jako správce údajů shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje v souvislosti s nákupem služeb, členstvím, produkty nebo obecným používáním našich webových stránek.
1.2 Tyto zásady byly vypracovány a zpřístupněny za účelem splnění Nařízení o ochraně osobních údajů (2016/679 ze dne 27. dubna 2016) („GDPR“) a povinností informování v něm uvedených.
2. Shromažďování informací pomocí cookies
2.1 Když navštívíte naše webové stránky, dochází ke zpracování osobních údajů shromážděných pomocí cookies. Informace o tomto zpracování naleznete zde: Zásady používání souborů cookie
3. Typy zpracovávaných osobních údajů
3.1 Zpracováváme osobní údaje o vás, pokud je to relevantní a v souladu s platnými právními předpisy. V závislosti na konkrétních okolnostech mohou zpracovávané osobní údaje zahrnovat následující typy:
- a) Jméno
- b) Adresa
- c) Telefonní číslo
- d) E-mail
- e) Historie nákupů
- f) Fakturační a účetní doklady
- g) Zákaznické číslo
- h) IP adresa
- i) Informace ze sociálních médií, které jsou veřejně dostupné a relevantní
- j) Informace pro sledování zásilek (např. sledovací číslo)
3.2 Rovněž shromažďujeme a zpracováváme následující obecné osobní údaje:
Online identifikátory, jako jsou ID souborů cookie a podobné technologie, které mohou být použity k rozpoznání nebo identifikaci uživatele napříč relacemi a platformami.
Segmentační údaje, včetně informací jako geografická poloha, časové pásmo, město, region, zákaznické ID a případné zákaznické tagy.
Údaje o chování uživatelů, včetně chování při klikání, zobrazení stránek a informací o relacích.
3.3 Pokud budeme potřebovat shromažďovat a zpracovávat další osobní údaje nad rámec výše uvedeného, budeme vás o tom při sběru informovat. Taková informace může být také poskytnuta aktualizací těchto Zásad.
4. Účel zpracování osobních údajů
4.1 Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu máme legitimní účel a pokud je to v souladu s pravidly GDPR. V závislosti na okolnostech mohou být osobní údaje zpracovávány pro následující účely:
- a) Za účelem poskytování nebo nabídky služeb či produktů uživatelům, zákazníkům nebo členům.
- b) Za účelem uchování osobních údajů v rozsahu, který je vyžadován platnými právními předpisy, například pro uchovávání účetních a daňových dokladů.
- c) Za účelem zlepšování našich produktů, služeb nebo webových stránek.
- d) Za účelem zasílání přímého marketingu uživatelům, zákazníkům nebo členům (například e-maily, MMS, přímé zprávy na sociálních sítích apod.).
- e) Za účelem zasílání newsletterů e-mailem.
- f) Pro poskytování podpory a servisních oznámení, včetně odpovědí na dotazy nebo stížnosti a zasílání aktualizací o našich produktech a službách.
- g) Pro profilování uživatelů, zákazníků nebo členů prostřednictvím analýzy a předpovědi jejich preferencí a/nebo chování.
5. Právní základ zpracování osobních údajů
5.1 Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu máme zákonný právní základ v souladu s GDPR. Zpracování osobních údajů může, v závislosti na konkrétních okolnostech, probíhat na základě následujících právních titulů:
- a) Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, viz GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. b), první věta.
- b) Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sledujeme, pokud nad těmito zájmy nepřevažují zájmy nebo základní práva a svobody subjektu údajů, viz GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. f).
- c) Zpracování je nezbytné pro provedení opatření přijatých na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy, viz GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. b), druhá věta.
- d) Právním základem pro zpracování konkrétních osobních údajů je váš souhlas, viz GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. a). Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat kontaktováním nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v závěru těchto Zásad. Pokud svůj souhlas odvoláte, osobní údaje zpracovávané na základě tohoto souhlasu budou vymazány, pokud jejich další zpracování nebude možné nebo povinné například k plnění právní povinnosti.
- e) Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, viz GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. c).
5.2 Pokud vám budeme zasílat přímý marketing, včetně e-mailů, požádáme vás předem o souhlas v souladu s platnými předpisy zákona o ochraně spotřebitele a marketingu.
6. Předávání a přenos osobních údajů
6.1 Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze tehdy, pokud to zákon umožňuje nebo vyžaduje, včetně případů, kdy je to relevantní a na základě vaší žádosti a/nebo případné žádosti správce údajů.
6.2 Osobní údaje předáváme následujícím příjemcům v rámci EU/EHP:
- a) Zpracovatelé údajů
- b) Dodavatelé
6.3 Obvykle využíváme různé externí a profesionální organizace jako dodavatele a partnery pro poskytování našich služeb a produktů nebo k pomoci při jejich poskytování. Tyto externí organizace neobdrží ani nezpracují osobní údaje, pokud to zákon neumožňuje. Pokud tyto organizace nebo partneři působí jako naši zpracovatelé údajů, zpracování vždy probíhá na základě smlouvy o zpracování údajů, která splňuje požadavky zákona. Pokud jsou tyto organizace nebo partneři samostatnými správci údajů, zpracovávají osobní údaje podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů, na které upozorní, pokud zákon nestanoví jinak.
6.4 Předáváme osobní údaje do zemí nebo mezinárodním organizacím mimo EU/EHP. Osobní údaje předáváme do následujících zemí na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně: USA (příjemce s certifikací DPF). Tato země tak obecně zajišťuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů prostřednictvím legislativy a/nebo jiných opatření.
6.5 Můžete nás kontaktovat pro více informací, včetně dotazů týkajících se našeho využívání zpracovatelů, spolupráce s dalšími správci údajů, včetně dceřiných společností, nebo předávání osobních údajů do třetích zemí, a rovněž pro obdržení kopie dokumentace k právnímu základu předání.
7. Vymazání a uchovávání osobních údajů
7.1 Zajišťujeme, aby osobní údaje byly vymazány, jakmile již nejsou relevantní pro účely zpracování uvedené výše. Osobní údaje vždy uchováváme po dobu stanovenou platnými právními předpisy, mimo jiné pro účely doložení souladu například s účetními předpisy. V případě dotazů ohledně uchovávání a zpracování osobních údajů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v závěrečné části těchto Zásad.
8. Vaše práva
8.1 Jako subjekt údajů máte následující práva:
- 8.1.1 Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme, účel zpracování a informaci, zda údaje předáváme třetím stranám.
- 8.1.2 Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů.
- 8.1.3 V určitých případech máte právo požadovat výmaz některých svých osobních údajů.
- 8.1.4 V určitých případech máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, například jejich uchování po určitou dobu bez dalšího zpracování.
- 8.1.5 V určitých případech máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Námitka se může týkat například zpracování pro účely přímého marketingu.
- 8.1.6 Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výlučně na automatizovaném zpracování, pokud není takové rozhodnutí nezbytné pro plnění smlouvy, stanoveno zákonem nebo pokud jste k tomu nedali výslovný souhlas.
- 8.1.7 Pokud jste poskytli souhlas se zpracováním některých údajů, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
- 8.1.8 V určitých případech máte právo na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli.
- 8.1.9 Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Datatilsynet).
8.2 Tato práva mohou podléhat podmínkám nebo omezením. Například nemusíte mít v konkrétním případě nárok na přenositelnost údajů – záleží na povaze a okolnostech konkrétního zpracování.
8.3 Více informací o vašich právech jako subjektu údajů naleznete na webových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů (Datatilsynet).
8.4 Pokud si přejete svá práva uplatnit, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
8.5 Snažíme se vyhovět vašim požadavkům týkajícím se zpracování osobních údajů, ale vždy máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
9. Změny tohoto zásad
9.1 Vyhrazujeme si právo tyto Zásady aktualizovat a měnit. Pokud dojde ke změně Zásad, upravíme datum a číslo verze uvedené v horní části dokumentu. V případě podstatných změn vás o tom budeme informovat prostřednictvím viditelného oznámení e-mailem nebo jinými komunikačními prostředky.
10. Kontaktní údaje
10.1 Můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedené e-mailové adresy, pokud:
- a) nesouhlasíte s naším zpracováním údajů nebo se domníváte, že je v rozporu se zákonem,
- b) máte dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám, nebo
- c) si přeje uplatnit jedno nebo více svých práv jako subjekt údajů.
V případě dotazů nebo připomínek k tomuto dokumentu, nebo pokud si přejete uplatnit jedno nebo více práv, nás můžete kontaktovat na adrese GDPR@raasdal.com.